Algemene
verkoop­voorwaarden.

01. Verkoper en toepassingsgebied.

Italfence Srl, gevestigd aan Via Paolo Vitalba, 38 · 23801 Calolziocorte (LC), Italië. Italiaans btw- en fiscaal nummer 04167490137; REA LC-424688; Kamer van Koophandel van Lecco; maatschappelijk kapitaal € 20.000,00, volledig volgestort.

Contact: info@italfence.com; PEC (Italiaanse gecertificeerde e-mail) italfence@arubapec.it; WhatsApp +39 334 3109866. Ondersteuning verloopt via berichten en e-mail. De verkoop vindt online plaats; er is geen fysieke winkel die voor het publiek geopend is.

Deze voorwaarden gelden voor aankopen op italfence.com. Een consument is een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Bepalingen voor consumenten gelden niet automatisch voor zakelijke aankopen. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten blijven van toepassing.

02. Producten, prijzen en bestelling.

De kenmerken, hoeveelheden, maten en afwerkingen van de goederen staan op de productpagina’s. Controleer de specificaties en het overzicht voordat je bestelt; tijdens het bestelproces kun je ingevoerde gegevens corrigeren.

Consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden getoond voordat je de bestelling plaatst. Betaalde diensten mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden toegevoegd.

Door de bestelling te verzenden via de knop die de betalingsverplichting aangeeft, wordt de overeenkomst gesloten volgens het bestelproces van de website. De bevestiging op een duurzame gegevensdrager moet het overzicht en de toepasselijke voorwaarden bevatten; bewaar de ontvangen e-mail. De versie van de voorwaarden op het moment van aankoop is van toepassing, niet eventuele latere wijzigingen.

Als later blijkt dat een product niet beschikbaar is, moet de klant worden geïnformeerd en moeten bedragen voor niet-geleverde goederen zonder onnodige vertraging worden terugbetaald. Vervanging door een ander product kan niet zonder akkoord worden opgelegd.

03. Betaling.

Betalingen verlopen via Stripe en PayPal, volgens de opties die bij aankoop beschikbaar zijn. Het overzicht toont het totale bedrag voordat je bevestigt.

De gegevens die nodig zijn om de transactie te autoriseren worden door de betaaldienstverlener verwerkt volgens diens verklaring. Raadpleeg voor de verwerkingen door Italfence de privacyverklaring.

04. Levering en vervoer.

De gebruikelijke geschatte levertijd bedraagt 3–5 werkdagen, tenzij anders aangegeven voor het product, de bestemming of de levering. De informatie die vóór de bestelling is verstrekt en eventuele uitdrukkelijk overeengekomen termijnen zijn bepalend.

Tenzij anders overeengekomen, moet levering aan de consument zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Bij vertraging gelden de rechtsmiddelen van artikel 61 van de Italiaanse consumentenwet, waaronder in de voorziene gevallen ontbinding met terugbetaling. De consument kan een passende aanvullende termijn geven; dit is niet nodig in de wettelijk bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer de verkoper levering weigert of de termijn essentieel was.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer deze of een aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. De wettelijke uitzondering geldt wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door de verkoper is aangeboden.

Zichtbare schade melden bij de vervoerder en foto’s bewaren kan de afhandeling vergemakkelijken. Het ontbreken van een voorbehoud bij de levering doet niets af aan de rechten van de consument.

05. Herroeping en retourkosten.

De consument heeft vanaf de levering 14 kalenderdagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint de termijn bij het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. Een ondubbelzinnige verklaring kan worden gestuurd naar info@italfence.com of op een andere rechtsgeldige wijze; het gebruik van een formulier of bevestiging van de e-mail per aangetekende brief is niet verplicht.

Retourzending moet plaatsvinden binnen 14 dagen na de melding, tenzij de verkoper aanbiedt de goederen zelf op te halen. De rechtstreekse retourkosten bij herroeping zijn voor de consument wanneer deze daar vóór de aankoop over is geïnformeerd. Voor goederen die normaal niet per post kunnen worden teruggestuurd, moeten de kosten of de wettelijk vereiste schatting vóór aankoop worden meegedeeld.

Italfence kan in overleg het ophalen regelen, waarbij kosten en voorwaarden vóór de boeking worden meegedeeld. Logistieke instructies maken het herroepingsrecht niet afhankelijk van goedkeuring.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om het goed te beoordelen. De originele verpakking is niet verplicht. Als informatie over herroeping ontbreekt, geldt de verlenging van de termijn uit artikel 53 van de Italiaanse consumentenwet.

Instructies en de knop om een herroepingsmail op te stellen vind je op de pagina Herroeping en retouren.

06. Terugbetaling bij herroeping.

De verkoper betaalt binnen 14 dagen na de melding alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van standaardlevering. Toeslagen voor een gekozen duurdere leveringsmethode zijn uitgesloten.

Tenzij de verkoper aanbiedt de goederen zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van verzending is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en zonder kosten voor de consument.

07. Wettelijke conformiteitsgarantie.

Bij consumentenaankopen is de verkoper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij levering aanwezig zijn en zich openbaren binnen twee jaar. Behoudens wettelijke uitzonderingen verjaart de rechtsvordering 26 maanden na levering. Een gebrek dat binnen één jaar optreedt, wordt geacht bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek.

De consument heeft in eerste instantie recht op kosteloze reparatie of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast, tenzij dit onmogelijk is of volgens de wet onevenredige kosten veroorzaakt. In de gevallen bedoeld in artikel 135-bis en volgende kan een evenredige prijsvermindering of ontbinding worden verkregen. Ontbinding is uitgesloten bij geringe gebreken; de verkoper draagt daarvoor de bewijslast.

Schrijf voor ondersteuning naar info@italfence.com met de aankoopgegevens en een beschrijving van het gebrek. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is niet vereist. Voor zakelijke aankopen gelden het Italiaanse burgerlijk wetboek en eventuele specifieke afspraken; de consumentengarantie wordt niet automatisch uitgebreid.

08. Klachten en geschillen.

Schrijf voor klachten en vragen naar info@italfence.com of naar Italfence Srl, Via Paolo Vitalba, 38 · 23801 Calolziocorte (LC), Italië. Vermeld gegevens waarmee de aankoop en het probleem kunnen worden vastgesteld.

Je kunt een beroep doen op bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), volgens hun voorwaarden en de toepasselijke bepalingen. De lijst staat op de website van het Italiaanse ministerie van Ondernemingen en Made in Italy. Deze voorwaarden schrijven geen verplichte bemiddelingspoging voor die de toegang tot de rechter beperkt.

Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Voor consumenten die in andere landen wonen, blijven de toepasselijke dwingendrechtelijke beschermingen volgens artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 gelden. Voor consumentengeschillen geldt de bevoegde rechter volgens de beschermende wetgeving, zonder exclusief de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper aan te wijzen.