Herroeping
en retouren.

01. Het herroepingsrecht.

Als consument kun je je aankoop herroepen binnen 14 kalenderdagen na levering, zonder opgave van redenen. Het is voldoende om binnen deze termijn je beslissing ondubbelzinnig te melden.

Als één bestelling in delen wordt geleverd, begint de termijn bij de levering van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. Het herroepingsrecht volgens de Italiaanse consumentenwet geldt niet voor zakelijke aankopen.

02. Stuur ons een e-mail.

Stuur je melding naar info@italfence.com. Je kunt de knop gebruiken om een e-mail te openen en aan te vullen, of zelf een bericht schrijven. Vermeld gegevens waarmee we jou en je aankoop kunnen identificeren; het bestelnummer helpt de levering terug te vinden.

De vooraf ingevulde tekst is optioneel. Een reden, foto’s of bevestiging per aangetekende brief zijn niet vereist. De knop opent je e-mailprogramma: controleer en verzend het bericht om je herroeping door te geven. Bewaar een kopie.

03. Retourzending en ophalen.

Schrijf ons voor de logistieke instructies voor jouw levering. We kunnen ook het ophalen van de goederen regelen, waarbij we de werkwijze en kosten vóór de boeking afspreken.

Je moet de goederen terugsturen of afgeven binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, tenzij Italfence heeft aangeboden ze zelf op te halen. Verzending binnen de termijn is voldoende. De logistieke instructies zijn geen vereiste toestemming om het recht uit te oefenen.

Bescherm de goederen goed voor het vervoer. De originele verpakking wordt aanbevolen, maar is geen voorwaarde voor herroeping. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

04. Termijn en wijze van terugbetaling.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding en omvat de ontvangen betalingen en de kosten van standaardlevering. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald.

Tenzij Italfence heeft aangeboden de goederen op te halen, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat ze zijn ontvangen of bewijs van retourzending is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder kosten voor de klant.

05. Defecte of niet-conforme producten.

Een conformiteitsprobleem is iets anders dan herroeping. Schrijf naar info@italfence.com met vermelding van het product en het vastgestelde probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, zonder wettelijke rechten te beperken.

Wanneer de wettelijke garantie geldt, wordt de conformiteit kosteloos voor de consument hersteld, inclusief de noodzakelijke vervoerskosten. Raadpleeg de verkoopvoorwaarden voor de toepasselijke rechtsmiddelen en termijnen.