Odstąpienie
i zwroty.

01. Prawo odstąpienia.

Kupując jako konsument, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać w terminie wyraźne oświadczenie o swojej decyzji.

Jeśli jedno zamówienie jest dostarczane oddzielnie, termin biegnie od dostawy ostatniego towaru, partii lub części. Prawo odstąpienia przewidziane we włoskim kodeksie konsumenckim nie obejmuje zakupów w celach zawodowych.

02. Napisz e-mail.

Wyślij oświadczenie na info@italfence.com. Możesz użyć przycisku, aby otworzyć e-mail do uzupełnienia, lub napisać własny tekst. Podaj informacje identyfikujące Ciebie i zakup; numer zamówienia ułatwia odnalezienie dostawy.

Wstępnie przygotowany tekst jest opcjonalny. Nie wymagamy uzasadnienia, zdjęć ani potwierdzenia listem poleconym. Przycisk otwiera Twoją aplikację pocztową: sprawdź i wyślij wiadomość, aby przekazać oświadczenie. Zachowaj kopię.

03. Zwrot i odbiór.

Napisz do nas po instrukcje logistyczne dotyczące swojej dostawy. Możemy też zorganizować odbiór towaru, uzgadniając sposób i koszt przed rezerwacją.

Towary należy odesłać lub przekazać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że Italfence zaoferowało bezpośredni odbiór. Wystarczy nadać przesyłkę w terminie. Instrukcje logistyczne nie stanowią zezwolenia wymaganego do skorzystania z prawa.

Odpowiednio zabezpiecz towar na czas transportu. Oryginalne opakowanie jest zalecane, lecz nie warunkuje odstąpienia. Odpowiadasz tylko za ewentualne zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z towarem ponad zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

04. Termin i sposób zwrotu płatności.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia i obejmuje otrzymane płatności oraz standardowe koszty dostawy. Dodatkowe koszty droższej dostawy wybranej przez klienta nie podlegają zwrotowi.

Jeśli Italfence nie zaoferowało odbioru, zwrot płatności może zostać wstrzymany do otrzymania towarów lub wcześniejszego dowodu ich odesłania. Płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez kosztów dla klienta.

05. Towary wadliwe lub niezgodne.

Niezgodność towaru to inna sytuacja niż zmiana decyzji. Napisz na info@italfence.com podając produkt i opis problemu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, bez ograniczania praw ustawowych.

Gdy mają zastosowanie przepisy o odpowiedzialności za zgodność towaru, przywrócenie zgodności jest bezpłatne dla konsumenta, łącznie z niezbędnym transportem. Sprawdź warunki sprzedaży w sprawie dostępnych środków i terminów.