Widerruf
und Rückgabe.

01. Das Widerrufsrecht.

Wenn du als Verbraucher einkaufst, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sende dazu fristgerecht eine eindeutige Erklärung über deine Entscheidung.

Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit der letzten Ware, Teilsendung oder dem letzten Stück. Das Widerrufsrecht nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch gilt nicht für Einkäufe zu gewerblichen Zwecken.

02. Schreib uns per E-Mail.

Sende die Mitteilung an info@italfence.com. Über die Schaltfläche kannst du eine E-Mail zum Ausfüllen öffnen oder selbst eine Nachricht verfassen. Gib die Daten an, mit denen wir dich und deinen Einkauf zuordnen können; die Bestellnummer hilft bei der Suche.

Die Vorlage ist freiwillig. Eine Begründung, Fotos oder eine Bestätigung per Einschreiben sind nicht erforderlich. Die Schaltfläche öffnet dein E-Mail-Programm: Prüfe und sende die Nachricht, um den Widerruf zu übermitteln. Bewahre eine Kopie auf.

03. Rücksendung und Abholung.

Schreib uns für logistische Hinweise zu deiner Lieferung. Wir können auch die Abholung organisieren; Ablauf und Kosten werden vor der Buchung vereinbart.

Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs absenden oder zurückgeben, sofern Italfence keine direkte Abholung angeboten hat. Die fristgerechte Absendung genügt. Logistische Hinweise sind keine erforderliche Genehmigung zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Schütze die Ware für den Transport angemessen. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung für den Widerruf. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

04. Erstattungsfrist und Zahlungsweg.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs und umfasst die erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Sofern Italfence keine Abholung angeboten hat, kann die Erstattung bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für den Kunden.

05. Mangelhafte oder vertragswidrige Produkte.

Ein Mangel ist etwas anderes als ein Widerruf. Schreibe an info@italfence.com und beschreibe Produkt und Problem. Fotos können die Prüfung unterstützen, ohne die gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Gilt die gesetzliche Gewährleistung, wird die Vertragsmäßigkeit für den Verbraucher kostenlos wiederhergestellt, einschließlich erforderlicher Transportkosten. In den Verkaufsbedingungen findest du die anwendbaren Rechtsbehelfe und Fristen.