Condiciones
de venta.

01. Vendedor y ámbito de aplicación.

Italfence Srl, con domicilio en Via Paolo Vitalba, 38 · 23801 Calolziocorte (LC), Italia. N.º IVA / identificación fiscal italiana 04167490137; REA LC-424688; Cámara de Comercio de Lecco; capital social de 20.000,00 €, íntegramente desembolsado.

Contacto: info@italfence.com; PEC (correo certificado italiano) italfence@arubapec.it; WhatsApp +39 334 3109866. La atención se realiza por mensajes y correo electrónico. La venta es online; no hay una tienda física abierta al público.

Estas condiciones regulan las compras en italfence.com. Es consumidor la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones reservadas a consumidores no se extienden automáticamente a las compras profesionales. Se mantienen los derechos legales irrenunciables.

02. Productos, precios y pedido.

Las características de los bienes, cantidades, medidas y acabados se describen en las fichas de producto. Antes de enviar el pedido, comprueba las especificaciones y el resumen; puedes corregir los datos introducidos durante el proceso de compra.

Los precios para consumidores se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de entrega y otros costes aplicables se indican antes de enviar el pedido. No pueden añadirse servicios de pago sin consentimiento expreso.

El envío del pedido mediante el botón que indica la obligación de pago formaliza el contrato conforme al proceso de compra del sitio. La confirmación en un soporte duradero debe incluir el resumen y las condiciones aplicables; conserva el correo recibido. Se aplica la versión de las condiciones disponible al comprar, no las modificaciones posteriores.

Si se detecta posteriormente que un producto no está disponible, se debe informar al cliente y devolver sin dilación indebida los importes de los bienes no suministrados. No se puede imponer una sustitución por otro producto sin acuerdo.

03. Pago.

Los pagos se gestionan mediante Stripe y PayPal, según las opciones disponibles al comprar. El resumen indica el importe total antes de confirmar.

Los datos necesarios para autorizar la transacción son tratados por el proveedor de pago conforme a su política. Para conocer los tratamientos de Italfence, consulta la política de privacidad.

04. Entrega y transporte.

El plazo orientativo habitual de entrega es de 3–5 días laborables, salvo indicación distinta para el producto, destino o suministro. Prevalece la información comunicada antes del pedido y los plazos expresamente acordados.

Salvo acuerdo distinto, la entrega al consumidor debe realizarse sin dilación indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la formalización del contrato. En caso de retraso, se aplican los remedios del artículo 61 del Código de Consumo italiano, incluida, en los casos previstos, la resolución con reembolso. El consumidor puede conceder un plazo adicional adecuado; no es necesario en los casos previstos por la ley, por ejemplo, si el vendedor rechaza la entrega o el plazo era esencial.

El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando él o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Se mantiene la excepción legal para el transportista elegido por el consumidor y no propuesto por el vendedor.

Comunicar los daños visibles al transportista y conservar fotografías puede facilitar la gestión. La ausencia de reservas en la entrega no elimina los derechos del consumidor.

05. Desistimiento y gastos de devolución.

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicar el desistimiento sin indicar un motivo. En entregas separadas de un mismo pedido, el plazo comienza con el último bien, lote o pieza. Puede enviar una declaración explícita a info@italfence.com o utilizar otro medio legalmente válido; no es obligatorio emplear un formulario ni confirmar el correo electrónico por carta certificada.

La devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, salvo que el vendedor ofrezca recoger directamente los bienes. Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del consumidor cuando se le haya informado antes de comprar. Para bienes que normalmente no puedan devolverse por correo, el coste o la estimación exigida legalmente debe comunicarse antes de la compra.

Italfence puede organizar la recogida de mutuo acuerdo, comunicando el coste y las condiciones antes de reservarla. Las instrucciones logísticas no supeditan el desistimiento a una aprobación.

El consumidor solo responde de la disminución de valor debida a manipulaciones que excedan las necesarias para comprobar el bien. El embalaje original no es obligatorio. Si no se ha facilitado información sobre el desistimiento, se aplica la ampliación del plazo prevista en el artículo 53 del Código de Consumo italiano.

Las instrucciones y el botón para preparar un correo de desistimiento están disponibles en la página Desistimiento y devoluciones.

06. Reembolsos por desistimiento.

El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Se excluyen los suplementos derivados de elegir una entrega más costosa.

Salvo que ofrezca recoger directamente los bienes, puede retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se presente una prueba de su envío, si es anterior. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.

07. Garantía legal de conformidad.

En las compras de consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten en el plazo de dos años. Salvo excepciones legales, la acción prescribe a los 26 meses desde la entrega. Se presume que la falta manifestada durante el primer año ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien o de la falta.

El consumidor tiene derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, salvo imposibilidad o costes desproporcionados conforme a la ley. En los casos previstos en los artículos 135-bis y siguientes del Código de Consumo italiano, puede obtener una reducción proporcional del precio o la resolución. La resolución se excluye para faltas leves; corresponde al vendedor probar su levedad.

Para solicitar asistencia, escribe a info@italfence.com con los datos de la compra y la descripción del defecto. No se exige comunicarlo dentro de los dos meses siguientes a su detección. Para compras profesionales se aplican el Código Civil italiano y los acuerdos específicos, sin extender automáticamente la garantía de consumidores.

08. Reclamaciones y controversias.

Para reclamaciones y consultas, escribe a info@italfence.com o a Italfence Srl, Via Paolo Vitalba, 38 · 23801 Calolziocorte (LC), Italia. Indica los datos necesarios para identificar la compra y el asunto.

Es posible recurrir a los organismos competentes de resolución alternativa de litigios, según sus condiciones y las disposiciones aplicables. La lista está disponible en el sitio del Ministerio italiano de Empresas y del Made in Italy. Estas condiciones no establecen un intento obligatorio de conciliación que limite el acceso a la justicia.

El contrato se rige por la ley italiana. Para consumidores residentes en otros países se mantienen las protecciones irrenunciables aplicables conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008. En los litigios de consumidores se aplica la competencia judicial prevista por la normativa protectora, sin imponer exclusivamente los tribunales del domicilio del vendedor.