Accessibilité
du site.

01. Le service numérique.

Italfence.com est la boutique en ligne d’Italfence Srl. Elle permet de consulter des produits et des informations, d’effectuer des achats et de demander de l’assistance. Cette page rassemble les contacts pour signaler les difficultés d’accès et d’utilisation du service.

02. Signaler une difficulté.

Si une page ou une fonction n’est pas utilisable, écrivez à info@italfence.com. Pour nous aider à comprendre le problème, vous pouvez préciser :

• L’adresse de la page et l’opération que vous essayiez d’effectuer.
• Une brève description de la difficulté rencontrée.
• L’appareil, le navigateur et la technologie d’assistance, si cela est pertinent et si vous souhaitez les communiquer.
• Un moyen de vous contacter pour vous répondre.

Il n’est pas nécessaire de communiquer des données relatives à votre santé ou à votre handicap. Vous pouvez également demander des informations sur un produit ou une commande par nos canaux d’assistance habituels.

03. Références et critères.

Pour les services de commerce électronique, la référence est le décret législatif italien 82/2022, transposant la directive (UE) 2019/882, selon son champ d’application. Les éventuelles exemptions nécessitent de vérifier les conditions prévues par la loi et ne sont pas présumées sur cette page.

Les vérifications techniques peuvent s’appuyer sur les critères WCAG pertinents, les normes applicables et les lignes directrices AgID sur l’accessibilité des services. Elles doivent couvrir l’utilisation au clavier et avec les technologies d’assistance, la lisibilité, les libellés des commandes et la compréhension des procédures.

Pour connaître le cadre réglementaire et les voies de recours, consultez le portail Accessibilité numérique de l’AgID.