Demande de rétractation et retour

Italfence met à la disposition de ses clients une procédure simple et directe pour demander la rétractation relative à une commande effectuée en ligne. Pour envoyer votre demande, nous vous invitons à cliquer sur le bouton ci-dessous et à remplir le formulaire en indiquant avec attention toutes les références nécessaires, notamment votre nom et prénom, l’adresse e-mail utilisée pour la commande, le numéro de commande et le ou les produits concernés par la demande.

Conformément à la réglementation applicable en matière de contrats à distance, le consommateur dispose du droit d’exercer sa rétractation dans les délais prévus par la loi, sauf exclusions ou limitations éventuellement applicables au cas spécifique. La demande envoyée via le formulaire sera prise en charge par notre service client, qui vérifiera les informations indiquées et fournira les instructions nécessaires pour procéder à l’éventuel retour de la marchandise et au remboursement correspondant, selon les conditions prévues.

Afin de nous permettre de traiter votre dossier de la manière la plus rapide et la plus précise possible, nous vous demandons d’indiquer clairement le motif de la demande, les éventuelles anomalies constatées, les références utiles, les photographies ou toute information supplémentaire pouvant nous aider à identifier correctement la commande et le produit concerné. Après l’envoi du formulaire, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail avec le récapitulatif de la demande transmise.

Notre objectif est d’offrir un service transparent, professionnel et orienté vers la satisfaction du client. Nous restons à votre disposition pour vous assister dans la gestion de votre demande et pour trouver la solution la plus appropriée en fonction de vos besoins.