Recesso
e resi.

01. Il diritto di recesso.

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza indicare un motivo. È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita della tua decisione.

Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, lotto o pezzo. Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali.

02. Scrivici via email.

Invia la comunicazione a info@italfence.com. Puoi usare il pulsante per aprire un’email da compilare oppure scrivere liberamente. Indica i dati utili a identificare te e l’acquisto; il numero d’ordine aiuta a trovare la fornitura.

Il testo precompilato è facoltativo. Non sono richiesti una motivazione, fotografie o una raccomandata di conferma. Il pulsante apre la tua applicazione email: controlla e invia il messaggio per trasmettere la comunicazione. Conservane una copia.

03. Restituzione e ritiro.

Scrivici per ricevere le indicazioni logistiche relative alla tua fornitura. Possiamo anche organizzare il ritiro della merce, concordando modalità e costo prima della prenotazione.

Devi spedire o riconsegnare i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che Italfence abbia offerto di ritirarli direttamente. È sufficiente spedire entro il termine. Le indicazioni logistiche non costituiscono un’autorizzazione necessaria per esercitare il diritto.

Proteggi adeguatamente la merce per il trasporto. L’imballaggio originale è consigliato, ma non è una condizione per esercitare il recesso. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

04. Tempi e modalità del rimborso.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e comprende i pagamenti ricevuti e i costi della consegna standard. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna più costosa scelta dal cliente.

Salvo che Italfence abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere sospeso fino al loro ricevimento oppure fino alla prova della restituzione, se precedente. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente.

05. Prodotti difettosi o non conformi.

Un problema di conformità è diverso dal ripensamento. Scrivi a info@italfence.com indicando il prodotto e il problema riscontrato. Eventuali immagini possono aiutare la valutazione, senza limitare i diritti previsti dalla legge.

Quando si applica la garanzia legale, il ripristino della conformità avviene senza spese per il consumatore, comprese quelle necessarie di trasporto. Consulta le condizioni di vendita per i rimedi e i termini applicabili.